Si no estás de acuerdo con la valoración del perito de tu aseguradora, no aceptes la indemnización propuesta. La Ley de Contrato de Seguro (art. 38) te permite nombrar tu propio perito; si los dos no se ponen de acuerdo, se designa un tercero, y el dictamen pericial solo puede impugnarse en los tribunales dentro de plazo.
El perito es el profesional que valora los daños de la moto tras un siniestro. ¿Qué proceso debes seguir cuando quieres que te hagan una reparación en tu moto? Pues, dependiendo de la modalidad de seguro de moto que tengas (a todo riesgo o a terceros) estarás más o menos cubierto. Si eres cliente de motopoliza.com el trámite es tan sencillo como entrar en tu oficina virtual y abrir el siniestro o ponerte en contacto con nosotros para que te digamos qué pasos debes seguir.
Si tu seguro es a todo riesgo y has causado tú el accidente o te has caído solo, la reparación la cubren las coberturas de tu seguro de moto en los términos contratados (franquicia incluida, si la tiene). Si tu póliza incluye libre elección de taller, podrás llevar la moto al que prefieras; si no, el seguro te indicará dónde repararla y bajo qué condiciones.
El perito ante pequeños incidentes
Si se trata de una cuestión menor, la compañía puede mandar o no a un profesional para que valore los daños sufridos en el vehículo y determine si éstos deben incluirse en las coberturas que tenga contratadas el asegurado. Si el coste de la peritación es el mismo o mayor que los daños, la propia empresa puede prescindir de aquélla si así lo considera. Para estos casos, la aseguradora puede aceptar la peritación del taller, aunque esto dependerá de cada compañía. Lo que sí es cada vez más habitual es aprovechar los talleres concertados para que se encarguen de peritar (en realidad es de valorar mediante factura) los daños menores. En este artículo te explicamos cómo funcionan estos talleres concertados, sus ventajas y desventajas.
En la práctica, casi siempre envían a alguien antes de aceptar el pago de cualquier reparación.
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¿Qué ocurre cuando tienes un accidente grave?
Si los daños son importantes, por ejemplo cuando la moto puede ser declarada siniestro total, la aseguradora enviará a su perito antes de cerrar la indemnización. Ten en cuenta los plazos de la ley: la compañía debe pagar o consignar, como mínimo, el importe que pueda deber según sus primeras comprobaciones dentro de los 40 días siguientes a recibir la declaración del siniestro (art. 18 de la Ley de Contrato de Seguro).
Qué sucede si no estás de acuerdo con el perito
A partir de ahí, pueden darse dos escenarios: que el asegurado acepte la tasación del profesional -que suele ser lo más habitual- o que esté en desacuerdo con el perito. Nadie es infalible, ni siquiera los mejores expertos en peritación de siniestros, muchos de los cuales trabajan para compañías aseguradoras. Si es tu caso, el artículo 38 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro fija el procedimiento:
- No aceptes la indemnización propuesta si no estás conforme: aceptarla equivale a dar por buena la valoración de la compañía.
- Si no hay acuerdo en el plazo de 40 días desde la declaración del siniestro, cada parte (tú y la aseguradora) designa un perito, y la aceptación de ambos debe constar por escrito.
- Si una parte ya ha nombrado perito y la otra no, esta tiene ocho días desde que se le requiere para hacerlo. Si no lo hace, queda vinculada por el dictamen del perito de la otra parte.
- Si los dos peritos no llegan a un acuerdo, se nombra un tercer perito de común acuerdo. Si tampoco hay acuerdo sobre quién, su designación puede pedirse por la vía de jurisdicción voluntaria.
- El dictamen de los peritos es vinculante para ambas partes salvo que se impugne judicialmente: la aseguradora tiene 30 días y el asegurado 180 días desde que se le notifica.
- Los gastos: cada parte paga a su perito; los honorarios del tercero y los demás gastos de la tasación se reparten a medias, salvo que una parte haya forzado la peritación con una valoración manifiestamente desproporcionada, que entonces los paga ella sola (art. 39 de la misma ley).
Este procedimiento es el de tu propia póliza (daños propios, robo, incendio). Si los daños los causó otro conductor, reclamas a su aseguradora, que debe presentarte una oferta motivada de indemnización o una respuesta motivada en un plazo de tres meses desde la reclamación (art. 7 del texto refundido de la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor).
Cómo actuar ante un desacuerdo con el perito
Ahora que conoces tus derechos en caso de siniestro llega el momento de actuar. En motopoliza.com (Plug Brokers SL, correduría inscrita en la DGSFP con la clave J3114) ayudamos a nuestros clientes durante todo el proceso. De nuevo, bastará con que contactes con nosotros o nos informes a través de tu oficina virtual.
Esto es lo que debes hacer cuando no estás de acuerdo con la peritación de tu moto antes de llegar a juicio e incluso de contratar un perito.
- Pide explicaciones a la compañía. Solicita el informe pericial y pide al tramitador del siniestro que te argumente la valoración partida a partida (piezas, horas de mano de obra, valor venal o de mercado). Muchas discrepancias se resuelven aquí, sin coste.
- Evalúa si te compensa buscar tu propio perito. Sus honorarios los pagas tú (art. 39 de la Ley de Contrato de Seguro), así que pide presupuesto antes y compáralo con la diferencia que reclamas. Un presupuesto detallado de tu taller te ayuda a saber si la discrepancia es grande.
- Nombra tu perito por escrito. Comunica a la aseguradora su designación para abrir el procedimiento del art. 38. Lo habitual es que los dos peritos lleguen a un acuerdo y se firme un acta conjunta; el tercer perito y la vía judicial son la excepción.
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